中国消费者报南京讯 （记者薛庆元）谁销售商品谁负责，江苏经营谁提供服务谁负责，无锡问负不得推诿。推行如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，首责和制以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，先行由商场、赔付市场和平台经营者向消费者先行赔付。江苏经营3月12日，无锡问负江苏省无锡市市场监管局、推行市消保委、首责和制市放心消费创建办联合发布了《关于建立消费环节经营者首问负责制和先行赔付制度的先行工作指引（试行）》，无锡华地百货（八佰伴）、赔付红星美凯龙、江苏经营华夏家居港、无锡问负居然之家等一批企业率先落实。推行
“经营者首问制度”是指消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时，可以向销售者或者服务者进行维权，该经营者必须依法承担首问责任，不得推诿。全面推行消费环节经营者首问制度，便是为了督促经营者切实履行消费维权第一责任人的责任，依据“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，督促和引导经营者加强自律。
“先行赔付制”则是指商场、市场、街区和平台经营者通过平等协商途径与场内经营者在合理范围内，共同建立先行赔付保证金资金池，当出现侵害消费者合法权益的行为、因相关因素导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。
据介绍，通过指引的实施能有效避免销售者、服务者与生产者，以及销售者、服务者与经营场所提供者（经营平台举办者）之间的相互推诿，促进消费纠纷的快速解决，降低消费者维权成本，营造安全放心的消费环境。
责任编辑：赵英男
中国消费者报西安讯乔义平 戴青记者徐文智）记者近日了解到，今年以来，陕西省咸阳市市场监管局稳步推进“双随机、一公开”监管，加强组织领导，优化抽查事项，统筹组织实施，做到进一次门 ...
中国消费者报福州讯记者张文章）“您的手机220克，我把这个蓝色标签贴在手机背后，下次买称重商品时，可以拿手机测量一下商家的电子秤准不准……”8月1日，福建省福州市鼓楼区市场监管局联合福建省计量科学研究 ...
中国消费者报北京讯记者万晓东）如今，电动自行车已成为市民出行的重要交通工具，然而违规停放充电、非法拼改装等行为，却给群众生活带来安全隐患。为进一步规范电动自行车市场经营秩序，保障人民群众生命财产安全， ...
国庆节前，重庆市铜梁区市场监管局持续开展特种设备安全检查，坚决遏制各类特种设备安全事故发生。本次检查以酒店、医院、企业、商场等场所为重点，对在用的电梯、压力容器、起重机等特种设备进行全覆盖检查。执法人 ...
中国消费者报南京讯“伏羊节”将至，节令食品进入销售高峰。为保障节令食品安全，江苏省徐州市市场监管局组织开展了“伏羊节”食品专项抽检。经检测，本次抽检样品全部符合食品安全标准，合格率100%，节日市场食 ...
中国消费者报武汉讯刘颖记者吴采平）高温环境中，电梯也会出现“中暑”现象。为保障高温天气下电梯安全运行，7月23日，湖北省武汉市市场监管局发布夏季电梯使用安全防范提醒，对电梯使用单位、电梯维保单位提出高 ...
